Computerservice Ludwigsburg

 

Peter Stephan

 

Wir verbinden Sie mit der Welt!

Der Computerservice Ludwigsburg bietet privaten Anwendern sowie kleinen Firmen Beratung, Schulung und persönlichen Service rund um den Computer.

Preise

Fixpreise

Für die meisten unserer Serviceleistungen zahlen Sie einen Fixpreis also zeitunabhängig. So bestimmen Sie selbst den Umfang von Leistung und Preis. Defekte Bauteile (Hardware) berechnen wir Ihnen - selbstverständlich nur nach vorheriger Absprache.
Alle Preise beinhalten die gesetzliche MwSt.

Vorbesprechung am Telefon

Besprechen Sie Ihr Problem mit uns! In den meisten Fällen können wir Ihnen vorher den Preis nennen oder ungefähr aufzeigen. Manchmal erübrigt sich sogar dann ein Besuch - wir haben damit kein Problem. In vielen Fällen können Arbeitsschritte zusammengefasst werden und sind dann insgesamt günstiger.

Fernwartung - TeamViewer

Gerade in Coronazeiten bietet die Fernwartung eine Alternative zum Vor-Ort Service. Wir nutzen dazu das deutsche Produkt TeamViewer. Die Nutzung ist sehr sicher und TeamViewer ist durch unsere Anleitung schnell installiert. TeamViewer ist für Sie als Kunden kostenlos. Auch unser Service wird dadurch für Sie deutlich günstiger, denn Sie sparen Anfahrtskosten. Die Preise sind gleich zu unseren Vor-Ort Preisen, bei kleinen Problemen profitieren Sie aber bei Fernwartung von unserem ermäßigten Basissatz. Ein kurzes Telefonat oder eine Frage zu einer Meldung, die Sie beunruhigt, ist grundsätzlich kostenlos!

Preise für Serviceleistungen

Ermäßigter Basissatz - Für kurze einfache Fernwartung oder Beratung und Behebung eines einfachen kleinen Problems oder Fehlermeldung: 40,-- €
Basissatz - Für den einmaligen Vor-Ort-Service oder einer Fernwartung mit Installation von Hardware Treibern oder Software oder einer einfachen Fehlerbehebung pauschal: 65,-- €
Kleine Inspektion - Fehlerbehebung oder Aktualisierung Antivirus, Adobe, Java und andere sensible Programme. Deinstallation nicht benötigter Software, Prüfung auf Malware, Löschen von temporären Dateien: 65,-- €
Große Inspektion - Umfangreichere Tätigkeiten wie die kleine Inspektion, Insatallation diverser Programme, aufwendige Fehlerbehebung und aufwendiges Löschen von Schadsoftware, Programmen oder Daten: 80,-- €
Einrichtung Internet und Telefonie - Anschluss Router, Eingabe Providerdaten, Router Einrichtung, LAN oder WLAN mit Verschlüsselung, anschluss aller WLAN - Geräte des Hauses: 80,-- €
Beratung und Inbetriebnahme Windows 10 - Umfassende Beratung vor dem Kauf (durch Sie selbst) oder Umstellung eines PCs oder Laptops und Einrichtung bei Ihnen zu Hause, mit Drucker, E-Mail Einrichtung, Internetanschluss ggf. mit Übernahme von Daten des alten PCs, Einführung. 

Es ist nicht in allen Fällen möglich Programme auf Windows 10 lauffähig zu bekommen. Für gekaufte Programme wird eine gültige Lizenz und die Möglichkeit zum Download oder eine CD benötigt. Um ein E-Mail Programm zum Laufen zu bekommen, benötigen wir das E-Mailpasswort.

Inbetriebnahmen oder Neuinstallationen benötigen ca. 3 Stunden. Dabei wird Wert auf größtmöglichen Datenschutz gelegt. Bei allen Einstellungen von Windows und Browser. Wir wollen nicht dass irgendwer Ihre Daten bekommt.

Unsere Preise sind Mischkalkulationen. Mal dauert es länger, mal geht es schneller. Wir gehen hier von Standardinstallation zur Heimanwendung aus. Bei speziellen Programmen oder spezieller Hardware behalten wir uns vor den Preis einer Individual Installation zu berechnen. Das besprechen wir in jedem Fall vorher mit Ihnen.
185,-- €
Individuelle Installation - Firmen, Selbstständige, mehrere PC
Preis pro Stunde (inkl. MwSt und abzugsfähig):
80,-- €/h
Datenüberübernahme von alter Festplatte pauschal: 
(Kann bei geringerem Datenvolumen günstiger sein.)
80,-- €
Passwortrücksetzung - Rücksetzen Anmeldepasswort Windows 7,8 und 10
Eigentumsnachweis erforderlich. Mailpasswörter rückzusetzen nur über den jeweiligen Provider möglich.
65,-- €
Datenrettung - (Soweit möglich und unabhängig vom Erfolg) von PC oder Laptop oder externen Festplatte pauschal: 80,-- €
Für Schulung am eigenen PC bei Ihnen zuhause oder als Fernwartung zahlen Sie pro Stunde: 70,-- €/h

Anfahrtspreise

In Ludwigsburg zahlen Sie: 10,-- €
In den an Ludwigsburg angrenzenden Orten: 20,-- €
In Parkzonen (Automat/Parkhaus) wird Ihnen die Parkzeit in Rechnung gestellt. (Entfällt bei einem zugewiesenen Stellplatz)  
Weiter entfernte Orte werden von uns selbstverständlich auch bedient. Preise für die Anfahrt bitte auf Anfrage.

Pauschale für Coronaschutz

In Coronazeiten müssen wir Sie und uns schützen! Masken und Desinfektionsmittel sind teuer geworden. Deshalb verlangen wir bei Vor-Ort Besuchen eine Pauschale von: 2,-- €

Keine Wege für Sie

Wir versuchen stets, die für Sie kostengünstigste Lösung zu finden. In der Regel ist das der einmalige Vor-Ort-Service. Sollte es einmal nicht möglich sein, das Problem bei Ihnen zu beheben, bieten wir Ihnen auf Wunsch die Reparatur in unserer Werkstatt an und bringen den Rechner i. d. R. im Lauf der nächsten Werktage zurück. In jedem Fall kommen wir zu Ihnen, für Sie fallen keine Wege an!

Auf was bezieht sich die Leistung?

Der Vor-Ort-Service der aufgeführten Leistungen bezieht sich auf einen PC-Arbeitsplatz und die zugehörigen Komponenten. Service für zusätzliche Arbeitsplätze, also weitere Computer, kosten extra je nach Absprache, jedoch nicht doppelt.

Was passiert, wenn die Fehlerbehebung nicht möglich ist?

Es gibt Fälle, da lässt sich ein Problem durch uns nicht beheben oder es lohnt sich für Sie einfach nicht. Nach Möglichkeit versuchen wir das im Vorgespräch abzuklären. Das klappt aber nicht immer. In solchen Fällen berechnen wir unseren Basissatz + Anfahrt. Wir versuchen jedoch, Ihnen auch hier eine Lösung aufzuzeigen.

Neues System auf altem PC?

Installationen von Betriebssystem-Variationen für die der PC/Laptop ursprünglich nicht gedacht war (Windows 10 auf Windows 7 Rechner und älter als 6 Jahre) sind machbar. Ein Restrisiko verbleibt jedoch, 100% Fehlerfreiheit können wir aus technischen Gründen nicht gewährleisten. Wir beraten Sie jedoch wo ein Versuch lohnt. So können Sie betragen Elektroschrott zu vermeiden. 

Wir sind kein rollendes Warenlager!

Stellt es sich heraus, dass ein Bauteil defekt ist, muss in einem zweiten Schritt Ersatz beschafft werden. Das ist anders leider nicht möglich. Durch ein Telefonat versuchen wir im Vorfeld so viel wie möglich vorab zu klären. Das gelingt aber nicht immer.

Zahlungsmöglichkeiten

In der Regel auf Rechnung. Bei Neukunden behalten wir uns Barzahlung oder Vorkasse vor. Rechnungsbetrag zahlbar mit Erhalt der Rechnung ohne Abzug.

Kosten bei vergessenen oder nicht abgesagten Terminen

Wenn Sie einen Termin 24 Stunden vorher absagen, fallen für Sie keine Kosten an. Wird jedoch ein Termin vergessen oder verwechselt, wird Ihnen 50,--€ zuzüglich der Anfahrt berechnet. Im Zweifel Mailen Sie mir oder sprechen Sie mir zur Nachfrage auf den AB.

Geräteeinkauf

In besonderen Fällen kaufen wir für unsere Kunden Hardware ein. Wir kaufen die Geräte in Ludwigsburger Geschäften, nicht online! Diese Leistung berechnen wir getrennt. Es gilt die Garantie des jeweiligen Ladens und der Zeitpunkt des Kaufes durch uns, nicht die Übergabe an den Kunden.

Peter Stephan


Auguste-Supper-Str. 28 71642 Ludwigsburg

Telefon: 07141/921606 Mobil: 0173/3287405

Mail: info@cslb.de

 

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Unsere Rechnungen sind vorsteuerabzugsfähig.

 

Serviceleistungen bei Ihnen zu Hause für Ihren privaten PC oder Laptop sind als "haushaltsnahe Handwerkerleistungen" steuerlich absetzbar. 

(Finanzamt Ludwigsburg)

 

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