Computerservice Ludwigsburg

 

Peter Stephan

 

Wir verbinden Sie mit der Welt!

Der Computerservice Ludwigsburg bietet privaten Anwendern sowie kleinen Firmen Beratung, Schulung und persönlichen Service rund um den Computer.

Preise

Fixpreise

Für die meisten unserer Serviceleistungen zahlen Sie einen Fixpreis also zeitunabhängig. So bestimmen Sie selbst den Umfang von Leistung und Preis. Defekte Bauteile (Hardware) berechnen wir Ihnen - selbstverständlich nur nach vorheriger Absprache.
Alle Preise beinhalten die gesetzliche MwSt.

Vorbesprechung am Telefon

Besprechen Sie Ihr Problem mit uns! Manchmal erübrigt sich sogar dann ein Besuch - wir haben damit kein Problem. In den meisten Fällen können wir Ihnen vorher den Preis nennen oder ungefähr aufzeigen. In vielen Fällen können Arbeitsschritte zusammengefasst werden und sind dann insgesamt günstiger.

Fernwartung - TeamViewer

Eine Alternative zum Vor-Ort-Service ist die Fernwartung. Wir nutzen dazu das deutsche Produkt TeamViewer. Die Nutzung ist sehr sicher und TeamViewer ist durch unsere Anleitung schnell installiert. TeamViewer ist für Sie als Kunden kostenlos. Auch unser Service wird dadurch für Sie deutlich günstiger, denn Sie sparen Anfahrtskosten. Die Preise sind gleich zu unseren Vor-Ort Preisen, bei kleinen Problemen profitieren Sie aber bei Fernwartung von unserem ermäßigten Basissatz. Ein kurzes Telefonat ohne Fernwartung oder eine Frage zu einer Meldung, die Sie beunruhigt, ist grundsätzlich kostenlos!

Preise für Serviceleistungen Stand 20.09.2022

Ermäßigter Basissatz - Für kurze einfache Fernwartung oder Beratung und Behebung eines einfachen kleinen Problems oder Fehlermeldung: bis 50,-- €
Basissatz - Für den einmaligen Vor-Ort-Service oder einer Fernwartung mit Installation von Hardware Treibern oder Software oder einer einfachen Fehlerbehebung pauschal:
70,-- €

Kleine Inspektion -
Fehlerbehebung oder Aktualisierung Antivirus, Adobe, Java und andere sensible Programme. Deinstallation nicht benötigter Software, Prüfung auf Malware, Löschen von temporären Dateien:
70,-- €
Große Inspektion - Umfangreichere Tätigkeiten wie die kleine Inspektion, Insatallation diverser Programme, aufwendige Fehlerbehebung und aufwendiges Löschen von Schadsoftware, Programmen oder Daten:

85,-- €
Einrichtung Internet und Telefonie - Anschluss Router, Eingabe Providerdaten, Router Einrichtung, LAN oder WLAN mit Verschlüsselung, anschluss aller WLAN - Geräte des Hauses:

85,-- €
Nachinstallation Ihr Rechner wurde schon vor einiger Zeit in Betrieb genommen und läuft einfach nicht so, wie Sie es sich vorstellen. Es öffnen sich z.B. Programme oder Fenster, die Sie gar nicht kennen oder benötigen. Dann kann eine Nachinstallation helfen. Dabei werden alle unnötigen Apps und Programme entfernt und nur die für Sie nötigen Programme und Apps beibehalten. Dadurch wird die Bedienung einfacher und der Rechner sicherer.

130,-- €
Neuinstallation Rechner - Eine Neuinstallation ist die Installation von Windows von einem USB Stick. Dies kann nötig sein, wenn Windows aus welchem Grund auch immer nicht mehr startet oder ein Virus auf dem Gerät ist. Inbegriffen ist die Datenrettung - sofern möglich. Der Aufwand kommt einer Inbetriebnahme gleich nur ohne Beratung, ist aber in der Vorbereitung aufwändiger. Neuinstalltionen für alte Betriebsysteme und Rechner wie Windows 7 oder älter machen wir nur in Ausnahmefällen. Windows 8 Systeme werden auf Windows 10 umgestellt. Ein neuer Lizenzschlüssel ist nicht erforderlich die Windows 8 Lizenz ist für Windows 10 gültig.  

195,-- €
Beratung und Inbetriebnahme Windows 10 / 11 - Umfassende Beratung vor dem Kauf (durch Sie selbst) oder Umstellung eines PCs oder Laptops und Einrichtung bei Ihnen zu Hause, mit Drucker, E-Mail Einrichtung, Internetanschluss ggf. mit Übernahme von Daten des alten PCs, Einführung.

Nicht alle "alten" Programme sind auf Windows 10 /11 lauffähig. Für gekaufte Programme bedarf es einer Lizenz. Für E-Mail braucht man das Mail Passwort. Bei WLAN den WLAN Schlüssel.

Inbetriebnahmen benötigen ca. 3 Stunden. Dabei wird Wert auf größtmöglichen Datenschutz gelegt.

Unsere Preise sind Mischkalkulationen. Mal dauert es länger, mal geht es schneller. Wir gehen hier von Standardinstallation zur Heimanwendung aus. Bei speziellen Programmen oder spezieller Hardware behalten wir uns vor den Preis einer Individual Installation zu berechnen. Das besprechen wir in jedem Fall vorher mit Ihnen.
195,-- €

Umstellung auf Windows 11
Windows 10 schlägt schon jetzt vor auf Windows 11 umzustellen. Aus Datenschutzgründen raten wir solange es geht bei Windows 10 zu bleiben. Windows 10 endet im Oktober 2025. Sollte man es trotzdem wollen, geht es sofen Windows es von sich aus anbietet in der Regel problemlos.

Nicht immer lässt sich ein Gerät auf Windows 11 umstellen. Microsoft hat dafür gesorgt, dass bestimmte Vorrausetzungen erfüllt sein müssen.  Es gibt aber Möglichkeiten die Mindestanforderungen zu umgehen. Hierfür ist eine spezielle Installation notwendig. Sprechen Sie mit uns wir beraten Sie. 

 
Individuelle Installation - Firmen, Selbstständige, mehrere PC
Preis pro Stunde (inkl. MwSt und abzugsfähig):
Der Preis liegt mindestens bei dem der Inbetriebnahme.
80,-- €/h

Datenüberübernahme
von alter Festplatte pauschal: 
(Kann bei geringerem Datenvolumen günstiger sein.)
85,-- €

Passwortrücksetzung -
Rücksetzen Anmeldepasswort Windows 7,8 und 10
Eigentumsnachweis erforderlich. Mailpasswörter rückzusetzen nur über den jeweiligen Provider möglich.
85,-- €

Datenrettung -
(Soweit möglich und unabhängig vom Erfolg) von PC oder Laptop oder externen Festplatte pauschal:
85,-- €

Für Schulung
am eigenen PC bei Ihnen zuhause oder als Fernwartung zahlen Sie pro Stunde:
85,-- €/h

Anfahrtspreise

Durch die aktuelle Benzinpreisentwicklung können auch wir unsere jahrelang günstigen Anfahrtspreise nicht beibehalten. Bitte bedenken Sie, dass Fahrtkosten nicht nur die reinen Benzinkosten sind. Hier spielt die Zeit, aber auch Versicherung und Verschleiß eine Rolle. Vor allem ist es aber der Service, dass wir zu Ihnen kommen.  

Wir berechnen Ihnen einen pauschalen Anfahrtspreis, der sich vor allem an der  Entfernung orientiert, aber auch berücksichtigt, dass Sie selbst dann keine Wege haben. Der Basissatz beträgt 15,-- € und steigt mit der Entfernung. In weiter entfernten Orten können Anfahrtspauschalen von 35,-- € und mehr fällig werden. Bitte fragen Sie uns vorher zu den Kosten.

Ist ein Parken in Parkzonen oder Parkhaus unumgänglich werden Ihnen die Parkkosten in Rechnung gestellt. Falls Sie einen Stellplatz haben, entfällt das. Ohnehin freuen wir uns in parkplatzarmen Wohngebieten, wenn Sie uns eine Parkmöglichkeit haben. 

Unser Anfahrtsgebiet ist in der Regel der Kreis Ludwigsburg. Sollten Sie aber gut erreichbar in einem Nachbarkreis wohnen, fragen Sie uns einfach. Fernwartungen kennen keine Grenzen!

Pauschale für Coronaschutz

In Coronazeiten müssen wir Sie und uns schützen! Masken und Desinfektionsmittel sind teuer geworden. Deshalb verlangen wir bei Vor-Ort Besuchen eine Pauschale von 2,-- €.

Keine Wege für Sie

Wir versuchen stets, die für Sie kostengünstigste Lösung zu finden. In der Regel ist das der einmalige Vor-Ort-Service. Sollte es einmal nicht möglich sein, das Problem bei Ihnen zu beheben, bieten wir Ihnen auf Wunsch die Reparatur in unserer Werkstatt an und bringen den Rechner i. d. R. im Lauf der nächsten Werktage zurück.

Kann man uns besuchen?

Eigentlich nicht, auch nicht für Terminabsprachen. Unser Service basiert auf Vor-Ort und Fernwartung. Wir haben kein Ladengeschäft. Für Besuche unserer Kunden sind wir nicht eingerichtet. Nach telefonischer Vereinbarung ist ein Besuch jedoch möglich. Das macht jedoch nur in Ausnahmen Sinn. z.B. um die Vernichtung Ihrer Festplatten zu überwachen.  Nutzen Sie bitte für eine Terminabsprache das Telefon, denn wenn wir in einer Fernwartung sind, wird niemand aufmachen.

Was passiert, wenn die Fehlerbehebung nicht möglich ist?

Es gibt Fälle, da lässt sich ein Problem durch uns nicht beheben oder es lohnt sich für Sie einfach nicht. Nach Möglichkeit versuchen wir das im Vorgespräch abzuklären. Das klappt aber nicht immer. In solchen Fällen berechnen wir unseren Basissatz + Anfahrt. Wir versuchen jedoch, Ihnen auch hier eine Lösung aufzuzeigen.

Neues System auf altem PC?

Installationen von Betriebssystem-Variationen für die der PC/Laptop ursprünglich nicht gedacht war (Windows 10 auf Windows 7 Rechner und älter als 6 Jahre) sind machbar. Ein Restrisiko verbleibt jedoch, 100% Fehlerfreiheit können wir aus technischen Gründen nicht gewährleisten. Wir beraten Sie jedoch wo ein Versuch lohnt. So können Sie betragen Elektroschrott zu vermeiden. 

Wir sind kein rollendes Warenlager!

Stellt es sich heraus, dass ein Bauteil defekt ist, muss in einem zweiten Schritt Ersatz beschafft werden. Das ist anders leider nicht möglich. Durch ein Telefonat versuchen wir im Vorfeld so viel wie möglich vorab zu klären. Das gelingt aber nicht immer.

Zahlungsmöglichkeiten

In der Regel auf Rechnung. Bei Neukunden behalten wir uns Barzahlung oder Vorkasse vor. Rechnungsbetrag zahlbar mit Erhalt der Rechnung ohne Abzug.

Kosten bei vergessenen oder nicht abgesagten Terminen

Wenn Sie einen Termin 24 Stunden vorher absagen, fallen für Sie keine Kosten an. Wird jedoch ein Termin vergessen oder verwechselt, wird Ihnen 50,--€ zuzüglich der Anfahrt berechnet. Im Zweifel Mailen Sie mir oder sprechen Sie mir zur Nachfrage auf den AB.

Geräteeinkauf

Wir kaufen keine Hardware für Sie ein! Wir beraten Sie aber, wo und welche Geräte Sie die Geräte einkaufen können, wenn Sie das möchten. Bitte beachten Sie, Beratung ist auch zeitaufwendig. Sollten Sie nur zur Beratung anrufen, kann das kostenpflichtig sein!

Peter Stephan


Telefon: 07141/921606 Mobil: 0173/3287405

Mail: info@cslb.de

 

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Termin nur nach telefonischer Vereinbarung!

Unsere Rechnungen sind vorsteuerabzugsfähig.

 

Serviceleistungen bei Ihnen zu Hause für Ihren privaten PC oder Laptop sind als "haushaltsnahe Handwerkerleistungen" steuerlich absetzbar. 

(Finanzamt Ludwigsburg)

 

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